Garantie et Retours

Zomodo Canada, ci-après nommé ZOMODO, garantit ses éviers en acier inoxydable contre tout défaut de matériau et de fabrication lors d’une utilisation résidentielle normale, aussi longtemps que l’acheteur initial est propriétaire de son domicile. Tous les autres composants sont couverts par la garantie limitée d’un (1) an de ZOMODO, sauf sur indication contraire. Les ternissements, les rayures, les taches et les attaques acides ou alcalines sur la finition au fil du temps d’utilisation, et les pratiques de nettoyage ou les conditions atmosphériques ou de l’eau ne sont pas considérés comme étant des défauts de fabrication, mais sont des signes d’usure normale. La présente garantie s’applique uniquement aux produits ZOMODO achetés et installés en Canada.

Si des défauts sont découverts au cours d’une utilisation normale, ZOMODO choisira, à sa discrétion, la réparation, le remplacement ou la rectification appropriée après inspection desdits défauts par ZOMODO Aucun dommage causé par un accident, une mauvaise utilisation ou un usage abusif n’est couvert par la présente garantie. Un entretien et un nettoyage inadéquats annulent la garantie.* Une preuve d’achat (ticket de caisse original) doit être présentée à ZOMODO avec toutes les réclamations au titre de la garantie. ZOMODO n’est pas responsable des frais d’enlèvement, d’installation, de main-d’œuvre, ou de tout autre frais particulier, accessoire ou indirect. La responsabilité de ZOMODO ne dépassera en aucun cas le prix d’achat du produit. Tous les frais de transport vers et depuis le point d’achat seront à la charge de l’acheteur. Tout évier retourné doit être dans son emballage d’origine et inclure tous les accessoires, pièces et documentations qui l’accompagnent.

Si ce produit est utilisé commercialement ou en dehors du Canada, ZOMODO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant un (1) an à partir de la date d’achat, et toutes les autres modalités de la présente garantie s’appliquent à l’exception de sa durée.
*Ne jamais utiliser de nettoyants contenant des agents abrasifs, de l’ammoniaque, de l’eau de Javel, des acides, des cires, de l’alcool, des solvants non recommandé pour les éviers ZOMODO. Cela annulera la garantie. Voir les recommandations pour Entretien et Nettoyage sur le site:

zomodo.ca/productcare/?lang=fr

La garantie standard des éviers en acier inoxydable de ZOMODO (ci-dessus) s’applique à la collection PearlArc avec les exclusions suivantes: ternissement du vernis de couleur ou du revêtement en résine PearlArc, rayures, taches et mordançage acide ou alcalin de la finition au fil du temps en raison de l’utilisation, des pratiques de nettoyage ou d’une exposition prolongée à l’eau dure ne sont pas des défauts de fabrication mais indiquent une usure normale.

ZOMODO garantit que ses robinets ne fuient pas et ne gouttent pas lors d’une utilisation domestique normale, aussi longtemps que l’acheteur initial demeure propriétaire de son domicile. Si le robinet goutte ou présente des fuites lors d’une utilisation normale, ZOMODO expédiera, sans frais, la cartouche, la rondelle ou le tuyau nécessaire pour réparer le robinet. La présente garantie s’applique uniquement aux robinets ZOMODO achetés et installés en Amérique du Nord, en Amérique Centrale, aux Caraïbes, et en Amérique du Sud, sauf le Brésil (« Amériques »). ZOMODO garantit également toutes les autres caractéristiques du robinet ou des accessoires et des finitions* contre tout vice lors d’une utilisation domestique normale, aussi longtemps que l’acquéreur d’origine demeure propriétaire de son domicile. Si un vice est découvert, ZOMODO choisira, à sa discrétion, la réparation, le remplacement ou la rectification appropriée après inspection desdits vices. Aucun dommage causé par un accident, une mauvaise utilisation ou un usage abusif n’est couvert par la présente garantie. Un entretien et un nettoyage inadéquats annulent la garantie**. Une preuve d’achat (ticket de caisse original) doit être présentée à ZOMODO avec toutes les réclamations au titre de la garantie. ZOMODO n’est pas responsable des frais d’enlèvement, d’installation, de main-d’œuvre, ou de tout autre frais particulier, accessoire ou indirect. La responsabilité de ZOMODO ne dépassera en aucun cas le prix d’achat du robinet.

Si le robinet est utilisé dans un espace public, à des fins commerciales, industrielles ou institutionnelles, ou s’il est installé hors des Amériques, ZOMODO garantit que le robinet est exempt de défectuosités en matériau et fabrication sur une période de cinq (5) ans à partir de la date d’achat.
Lorsqu’il est utilisé dans une unité simple ou multi-familiale sous bail ou louée, y compris les duplex, les maisons en rangées, les copropriétés et les appartements, ZOMODO garantit le robinet contre toutes défectuosités de matériau et de fabrication sur une période de dix (10) ans à l’acheteur initial qui est propriétaire mais ne vit pas sur ces lieux. Cela exclut les installations se trouvant dans un lieu public ou industriel, ou destinées à un objectif commercial quelconque, comme une industrie d’accueil ou un établissement de soins de santé; ces installations seraient alors considérées comme étant des installations à usage commercial, mentionné ci-dessus.

* ZOMODO garantit que les finitions en acier inoxydable brossé (BR) et poli (PL) des robinets ZOMODO seront exempts de défauts de fabrication pendant toute la durée de vie du robinet ; et toutes les autres finitions des robinets ZOMODO seront exemptes de défauts de fabrication pendant cinq (5) ans à compter de la date d’achat originale.

** Ne jamais utiliser de nettoyants contenant des agents abrasifs, de l’ammoniaque, de l’eau de Javel, des acides, des cires, de l’alcool, des solvants non recommandés pour les finitions ZOMODO. Cela annulera la garantie. Voir les recommandations pour Entretien et Nettoyage sur le site:

zomodo.ca/productcare/?lang=fr

ZOMODO garantit que ses passoires et ses égouttoirs en acier inoxydable sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lors d’une utilisation résidentielle normale aussi longtemps que le consommateur d’origine est propriétaire de sa maison. Tous les autres accessoires sont couverts par la garantie limitée d’un (1) an de ZOMODO, sauf indication contraire.Les ternissements, les rayures, les taches et les attaques acides ou alcalines sur la finition au fil du temps d’utilisation, et les pratiques de nettoyage ou les conditions atmosphériques ou de l’eau ne sont pas considérés comme étant des défauts de fabrication, mais sont des signes d’usure normale. La présente garantie s’applique uniquement aux produits ZOMODO achetés et utilisés au Canada.

ZOMODO garantit le corps et la buse des distributeurs de savon en acier inoxydable de ZOMODO contre tout défaut de fabrication pendant une période de vingt-cinq (25) ans à compter de la date d’achat. Le système de pompe en plastique et la bouteille sont garantis pour une période de cinq (5) ans ou 30 000 cycles à compter de la date d’achat. ZOMODO n’offre aucune garantie contre l’usure régulière, la mauvaise utilisation du distributeur de savon, y compris les rayures ou l’écaillage de la finition extérieure, ou la distribution de liquides très visqueux et non savonneux.

Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez contacter ZOMODO Canada par l’intermédiaire de votre revendeur, entrepreneur en plomberie, distributeur, agent Zomodo autorisé ou en envoyant un courriel à ZOMODO Canada à garantie@zomodo.ca.

Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation et d’inclure les informations suivantes.

1. Une description complète du problème
2. Une photo ou une vidéo du problème
3. Du produit, le numéro de modèle, la couleur, la finition,
4. La date et le lieu d’achat du produit.
5. Reçu de vente original pour preuve d’achat.

Visitez www.zomodo.ca ou appelez le service à la clientèle de ZOMODO au 1-647-760-4416 pour toute autre information.

 

Conditions générales de la politique de retour

Un RGA dûment rempli doit être soumis à customerservice@zomodo.ca. L’approbation des RGA pour le crédit est basée sur les termes et conditions suivants.

1. Les retours de produits ne seront pris en compte que dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’achat à compter de la date indiquée sur la facture correspondante.
2. L’équipe d’inspection de Zomodo Canada déterminera, à sa seule discrétion, si les produits retournés sont admissibles à une autorisation de crédit. Les produits jugés inacceptables pour le retour seront retournés, sans crédit, à l’endroit du distributeur initiateur à leurs frais.
3. Tous les retours pour crédit doivent être dans leur emballage d’origine, imbriqués et sécurisés selon la position de l’emballage d’origine du fabricant. Toutes les pièces, accessoires et instructions inclus doivent être inclus et attachés / emballés selon l’état d’origine, c.-à-d. Les modèles d’évier DOIVENT avoir le (s) kit (s) de vidange inversement vissé fermement au fond de l’évier. Le fait de ne pas serrer le kit de vidange le fera bouger dans la boîte pendant le transport et causera des dommages (rayures, bosses) à l’évier, ce qui entraînera le rejet de l’évier.
4. Le produit retourné à l’entrepôt doit être emballé dans l’emballage et la boîte d’origine du fabricant. Il ne doit y avoir aucun dommage, bosses, trous ou marques excessives sur la boîte extérieure et doit être en état de revente.
5. Tout produit retourné approuvé pour crédit sera soumis à des frais de restockage non négociables de 20%.
6. La note de crédit approuvée pour le produit retourné sera soumise aux frais de restockage et à tous autres frais, déductions pour paiement anticipé, etc., comme indiqué sur la facture originale et peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour l’émission.
7. L’expédition des produits à Zomodo Canada pour crédit est à la charge exclusive du client. Le client accepte également d’assumer l’entière responsabilité de tout dommage au produit pour le retour par le service de transport / coursier de son choix par le client. Déccor et Zomodo Canada ne sont pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés. Il est fortement recommandé que les colis réputés pour le retour soient assurés et incluent un numéro de suivi d’expédition. Zomodo Canada a le droit de refuser tous les envois de fret non autorisés pour les articles retournés.
8. Les retours de produits doivent être expédiés à : Zomodo Canada, 16-124 Connie Cres., Concord, ON L4K 1L7
9. Les retours arrivant à l’adresse d’entrepôt indiquée ci-dessus ne seront PAS acceptés sans l’approbation de Déccor et DOIVENT être accompagnés d’une note de crédit (CN) et / ou d’un numéro d’autorisation de retour de marchandises (RGA #). Les numéros CN et RGA sont valides pendant 30 jours ouvrables après l’émission et doivent être reçus à Zomodo Canada dans les 30 jours.

Le reçu de vente daté et original doit être conservé par le client et constitue la seule preuve d’achat acceptable. La preuve de l’installation, par un plombier agréé ou un entrepreneur, de l’évier ou du robinet doit aussi être présentée.
Aucun employé, agent ou autre personne n’est autorisé à fournir au nom de ZOMODO toute garantie sur un produit ZOMODO à moins que la garantie ait été préalablement approuvée par ZOMODO.

ZOMODO ne garantit pas les dommages de transport pouvant survenir lors de l’expédition de produits par des tiers. La garantie ZOMODO est seulement à l’acheteur d’origine. ZOMODO décline également toute responsabilité pour les dommages accidentels ou de tiers causés directement ou indirectement par les produits ZOMODO.